Konfliktų sprendimas

Tikriausiai daugelis esame turėję nesutarimų su partneriu, artimaisiais, vaikais, draugais. Konfliktai yra natūrali tarpasmeninių santykių dalis. Svarbu ne tai, kad mes konfliktuojame, o tai, kaip mes elgiamės konflikto metu.

Viena vertus, galime laikytis tvirtai įsikibę savo įsitikinimų ir nesiklausyti, ką sako oponentas. Tai kenkia santykiui, kadangi pastangos nukreipiamos į susipriešinimą, o ne į problemos įveikimą. Toks konfliktų sprendimo kelias niekur neveda ir yra įvardijamas kaip destruktyvus.

Kita vertus, galime pabandyti išgirsti kitą, ieškoti kompromiso ir spręsti problemą kartu. Tokiu būdu prisidedame prie geresnio vienas kito supratimo bei abipusio pasitikėjimo. Šis konfliktų sprendimo kelias veda link santykio išlaikymo ir yra įvardijamas kaip konstruktyvus.

Dalinamės atmintine su 6 pavyzdžiais kaip destruktyvius konfliktų sprendimo būdus pakeisti konstruktyvesniais.

KONFLIKTŲ SPRENDIMAS

Pagalbos paaugliams iniciatyva

Destruktyvu
„aš prieš tave"

Kritikavimas ir kaltinimas
„Tu niekada man nepaskambini, mano gyvenimas tau neįdomus."

Aukos vaidmuo
„Aš viena verčiuosi per galvą, niekas man nepadeda."

Tam tikro elgesio reikalavimas
„Jei ir toliau nekalbėsi ir viską slėpsi, aš su tavimi daugiau nebenorėsiu bendrauti!"

Atsiribojimas
išėjimas iš kambario, skambučių / žinučių ignoravimas, vengimas.

Fizinė ar žodinė agresija
Trenkimas durimis, daikto sviedimas, šaukimas, kumštelėjimas, pravardžiavimas.

Petraukinėjimas
„Nusišneki! Patylėk! Užsičiaupk!"

‍

‍

Konstruktyvu
„mes prieš problemą"

Jausmų ir poreikių išsakymas
„Jaučiuosi lyg tau nerūpėčiau. Norėčiau, kad dažniau man paskambintum."

Atsakomybės prisiėmimas
„Man svarbu, kad abu prisidėtume. Kaip galėtume pasidalinti atsakomybėmis?"

Abiem tinkamo sprendimo paieška
„Man neramu, kad mes atitolome ir tu nebesidalini su manimi savo išgyvenimais. Kas padėtų vienas kitu labiau pasitikėti?"

Pertrauka
„Pakalbėkime po pusvalandžio, dabar esu per daug susierzinęs."

Draugiškumas
Prisėdimas šalia, ramus balso tonas, pagarbus kalbėjimas.

Dėmesingas išklausymas
„Man svarbu išgirsti, ką tu manai apie šią situaciją."